CHÍNH SÁCH CỦA CHÚNG TÔI

Phạm vi giao hàng:

  • Giao hàng toàn quốc hoặc chỉ áp dụng cho một số khu vực nhất định.

Thời gian giao hàng:

  • Giao hàng trong bao lâu tùy vào khu vực (VD: nội thành 1-3 ngày, ngoại thành 3-7 ngày).

Đơn vị vận chuyển:

  • Sử dụng dịch vụ giao hàng nội bộ hoặc hợp tác với đơn vị vận chuyển bên thứ ba (VD: GHTK, Viettel Post, GHN, J&T…).

Chính sách kiểm tra hàng khi nhận:

  • Có cho phép khách kiểm tra hàng trước khi thanh toán nếu sản phẩm có vấn đề thì sẽ được đổi trả miễn phí không mất tiền ship.

Điều kiện đổi trả/hàng:

  • Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, không bị hư hỏng do lỗi từ phía khách hàng.
  • Còn đầy đủ hộp, tem, nhãn mác, hóá đơn mua hàng.
  • Đổi trả trong thời gian quy định (thường từ 3 – 30 ngày tuỳ cửa hàng).

Các trường hợp được đổi/trả:

  • Sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất.
  • Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyến.
  • Giao sai hàng, sai kích thước, màu sắc hoặc không đúng mô tả.

Thu thập thông tin cá nhân

Doanh nghiệp có thể thu thập các thông tin sau:

  • Họ tên, số điện thoại, địa chỉ email.
  • Địa chỉ giao hàng, phương thức thanh toán.
  • Lịch sử mua hàng, hành vi sử dụng website.

Mục đích thu thập thông tin

Thông tin cá nhân được thu thập nhằm:

  • Cung cấp dịch vụ, xử lý đơn hàng.
  • Cải thiện trải nghiệm người dùng.
  • Gửi thông tin khuyến mãi, thông báo quan trọng.
  • Đảm bảo an toàn, chống gian lận.

Bảo mật thông tin cá nhân

  • Thông tin khách hàng được bảo mật bằng hệ thống mã hóa.
  • Không tiết lộ cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý của khách hàng (trừ trường hợp theo yêu cầu pháp luật).
  • Chỉ nhân viên, có thẩm quyền mới được truy cập dữ liệu này.

Phương thức thanh toán

Khách hàng có thể thanh toán qua các hình thức sau:

  • Thanh toán tiền mặt: Áp dụng khi nhận hàng (COD – giao hàng thu tiền tận nơi).

  • Chuyển khoản ngân hàng: Thanh toán trực tiếp vào tài khoản doanh nghiệp.

  • Ví điện tử: Thanh toán qua Momo, zaloPay,…

CÂU HỎI THƯỜNG GẶP

Chúng tôi sử dụng cả đá tự nhiên và đá nhân tạo cao cấp. Thông tin cụ thể sẽ được ghi rõ trong mô tả từng sản phẩm.

Bạc và vàng thật có thể bị xỉn nhẹ nếu tiếp xúc với hóa chất hoặc mồ hôi. Tuy nhiên, bạn hoàn toàn có thể vệ sinh lại bằng khăn mềm hoặc dung dịch chuyên dụng để phục hồi độ sáng bóng.

Trang sức của chúng tôi được làm từ bạc 925, vàng 14K/18K hoặc thép không gỉ mạ vàng cao cấp, tùy theo từng mẫu. Tất cả đều được chọn lọc kỹ lưỡng để đảm bảo độ bền và tính thẩm mỹ.

Bạn nên bảo quản trang sức trong hộp kín, tránh nơi ẩm ướt và tránh va đập mạnh. Lau nhẹ bằng khăn mềm sau khi đeo để tránh tích tụ mồ hôi và bụi bẩn.